求人管理ID E41001/123
会社概要 日系ソフトベンダー系(セキュリティ)
会社規模 501-5000人
役職・部署名 テクニカルサポートエンジニア
仕事内容

職務内容
当社製品を導入している法人のお客様からの技術的なお問い合わせに対し、サポートサービスを提供します。
Level2エンジニアとして、Level1エンジニアからエスカレーションされた製品の問題に対し、海外を含む別部門と適切なコミュニケーションを図り、解決策、改善策を迅速に提供します。
チーム内外のプロジェクトにメンバーもしくはリーダーとして参加し活動することも期待します。
【職務の魅力】
当社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用状況に触れる立場であり、ハード・ソフトの両スキルを身につけることが可能です。
法人向け製品を取り扱う部署となりますので、対応ユーザ数、製品数共に多く、責任感及び充実感を得られる職務です。技術問い合わせの対応という定例業務のほか、プロジェクトの立案、実行により業務の改善活動に貢献が可能です。

勤務地 東京都
業種 •IT・インターネット / ソフトウエア
年収 400万 ~ 600万
対象年齢(対象年齢) 27 ~ 37 歳
年齢制限理由 技能等の継承のため労働者数の少ない年齢層を対象とするため
応募資格 応募資格
【必須】
・ソフトウェアサポート業務経験
・サーバ環境含むWindows、Linux OSや付随するトラブルシューティングについての知識
・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識
・仮想化環境のシステム運用(もしくはサポート)経験
・論理的な思考力と、説明能力を有し、状況に応じた効果的なプレゼンテーション、交渉を社内外に対して行う事ができる。
【あれば歓迎】
・脆弱性診断、対策などの業務経験
・各種セキュリティ、OS関連資格(MCP/RHCE/Security+、情報セキュリティスペシャリスト/CISSP/ITIL等)
・セキュリティ対策製品の導入/運用経験
・プロジェクトマネジメント経験