求人管理ID E40601/086
会社概要 外資系ハードベンダー(ストレージ系)
エージェント10社位
会社規模 501-5000人
役職・部署名 Account Service Engineer
仕事内容

Infra based Serivice account management
アカウント サービス エンジニアを新規に募集致します。こちらのポジションは、お客様先にて機器の設置・保守・サービスを担当するアカウント サービス エンジニアです。
担当業務を通じてお客様の満足度向上を目指します。
将来的には、アカウント サービス エンジニアとして幅広い分野のお客様対応経験や、多種の製品サポート経験を生かし、より製品に特化したエンジニアへのキャリア、またはよりフロントに近づくキャリア等、幅広いキャリアを選択することが可能です。

【職務内容】
保守・サービス部門に所属し、幅広い分野のお客様に設置された製品に対する保守・サービス・構成変更・アップグレード・新規インストール等を担当します。
障害発生時には、国内・海外のサポートエンジニアと共に協調し障害の復旧に従事し、高いレベルのサポート力でお客様のシステムインパクトを最小限に抑えます。
またリモート診断機能により障害発生を予測、部品交換やアップグレード等適切な対応を実施し、機器の安定稼働を実現します。

<主な業務範囲>
製品の新規インストール作業
製品の構成変更・アップグレード作業、および作業内容の説明
国内・海外のテクニカルサポート部門と強調し障害の早期復旧
障害対応時や機器安定稼働に向けた部品交換
作業手順書、作業報告書作成 (重大障害時にはその内容の報告)

勤務地 • 東京都
業種 • IT・インターネット / インターネットサービス
• IT・インターネット / ハードウエア
年収 ハイクラス求人 年収: 800万 ~ 1200万
タレント求人 年収: 800万 ~ 1000万
対象年齢(対象年齢) 25 ~ 35 歳
年齢制限理由
応募資格 【必須(MUST)】
<必須>
高卒以上、または同等の能力を有する方。
IT関連企業での就業経験をお持ちの方(ITに関する基礎知識をお持ちの方。)
<尚可>
ハードウエアまたはソフトウエアのサポート経験をお持ちの方。
日常会話レベルの英語力。
<求める人物像>
明るく、何事にも積極的で責任感の強い方
向上心が高く、何事も前向きにとらえることのできる方
コミュニケーション能力の高い方